Rincón del Gurú-.
En esta oportunidad abordaremos lo qué
es y quién es el responsable de llevar adelante una política estratégica y
efectiva de Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
“…realmente es un
compromiso social con el medio que rodea a la empresa; la teoría dice que son
esos compromisos legales o éticos por el impacto que la empresa ha dado en el
mundo; en la práctica son las cosas buenas que se pueden hacer por la sociedad
para resarcir el daño que pueda ocasionar nuestro negocio”
Y siguen aseverando
que “Las compañías tienen un rol
económico esencial en el mundo escaso de valores, las empresas tienen la
oportunidad de hacer su parte en la búsqueda de valores, de convertirse en empresas
responsables socialmente”.
Para la consultora de
comunicaciones y marketing, Jhon Jaime Osorio y Diego Alonzo Sánchez, se establece
que:
“La Responsabilidad
Social no consiste en acciones altruistas esporádicas sino en actividades
estratégicas de la compañía, voluntarias, que no obedezcan a un
requisito de Ley y que no tengan que ver con el objetivo de la compañía; y
que, por obvias razones, exigen una comunicación también estratégica”.
Igualmente la definen
como “una función ética de la comunicación, es decir, de la obligación de
diseñar estrategias que permitan establecer puentes, adecuados canales de
diálogo con todos los stakelholders de la compañía, para contarles las acciones
que esta adelanta en beneficio del desarrollo sostenible”.
Entonces, podemos
afirmar que con la RSE en una corporación
los mensajes no pretenden ganar imagen o construir una percepción en
torno a la marca en sí, a pesar que estas iniciativas sí aportarán una reputación
favorable a la organización, sino que las aludidas acciones sociales
empresariales generarán un vínculo efectivo con públicos objetivos.
Esto nos lleva a
coincidir en la afirmación que si la Responsabilidad Social Empresarial tiene
que ver con comportamientos empresariales éticos, la comunicación de esa
responsabilidad social se convierte en un ejercicio de transparencia y
confiabilidad.
En pocas palabras, el
objetivo es el de ayudar a construir sociedad, de mejorar la calidad de vida de
la gente.
Y ¿Quiénes están
llamados a hacer RSE en una corporación?
Primero, tenemos que
definir que la RSE no puede ser concebida como una forma más de comunicación
corporativa típica de los departamentos de comunicaciones de las empresas y
menos como una herramienta de marketing.
Y segundo, la empresa
debe enfocarse en determinar cuál es el público objetivo donde desarrollará su
política de acción de RSE, porque una acción descoordinada y desenfocada de la
Responsabilidad Empresarial puede traer más consecuencias negativas que
positivas para la reputación de la marca.
Recordemos que la RSE no
es una herramienta de mercadeo, si la concebimos de esta forma erraremos su
objetivo y finalidad, por ende, son las departamentos de comunicaciones quienes
están llamados a realizar este tipo de labores.
¡Comunícate y hazlo
bien!
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