Consejo para Instagram

Rincón del Gurú-. Frente a tantos mitos, leyendas urbanas y literatura digital, me permito escribir unas breves líneas de cómo enfrentar la policromía de contenidos que encontramos en internet sobre el manejo correcto de una cuenta en Instagram. 

Primero: Hacer más que leer. Sí, aunque es obviamente positivo el hecho que consulte escritos, libros, tutoriales, y cualquier otra herramienta de información para mejorar en el uso de las Redes Sociales, no hay nada mejor que aprender haciendo.

Nunca encontraremos una receta mágica para ser más virales o para generar más engagement, sino que esto lo logramos a través de la publicación de contenidos. Ensayo y error.

Las Redes Sociales son una clase abierta, donde aprendemos mediante la práctica y los desaciertos. Por eso, nuestro primer consejo es: No le temas a la equivocación.

Segundo,  más que informática es comunicación.

Existe un mito arraigado en cierto sector que relaciona a las Redes Sociales con el mundo de la informática, y piensan que los ingenieros en sistemas son los especialistas en las aplicaciones digitales, pero esto es un grave error.

Las Redes Sociales tienen  más que ver con comunicaciones, mercadeo y psicología que con informática y/o sistemas tecnológicos. Aunque las Redes Sociales son parte de la tecnología, solo lo es en su forma, porque en su fondo se trata de comunidades, relaciones humanas, y sociología.

El tercer consejo. La clave es escuchar. La mayoría de las soluciones de cualquier problema comunicacional se encuentran con relativa facilidad. Sí, lo podemos encontrar simplemente escuchando lo que nuestros clientes nos tienen que decir.

A través de las aplicaciones tecnológicas de comunicación los usuarios nos explican, nos exteriorizan sus sentimientos. Ellos abiertamente nos muestran lo que les agrada y lo que no. Solo necesitamos tener los oídos y los ojos despiertos para saber las inclinaciones y deseos de todos nuestros seguidores y clientes objetivos.

Cuarto. Dile lo bueno que eres, y también pide disculpas.

Las personas en las Redes Sociales buscan sinceridad. Por eso, tienes que decir lo bueno que eres para algunas cosas, y pedir disculpas cuando cometes algún error.

La necesidad de feedback temprano es fundamental, es necesario llevar el producto al mercado cuanto antes, y no construir más allá de lo estrictamente necesario para responder las preguntas del usuario y de los inversores.

Quito consejo. No todo es el producto.

No seas yoísta. No hables solo de ti, dale valor agregado a tus contenidos. Conversa con tus seguidores, háblales de lo que ellos quieren hablar. Crea comunidad.

Más allá de clientes, hazlos tus fieles amigos.

¡Comunícate y hazlo bien!