Herramientas de la Comunicación Organizacional

Rincón del Gurú-. ¿Qué debimos empezar con decir qué es la comunicación organizacional? Sí, es cierto, pero para darle dinamismo, y tal vez, despertar la curiosidad de aquellos que les agrade el tema, empezaremos enumerando las herramientas de la comunicación organizacional.

Una empresa es como un país o estado, dentro de ella convergen personas diferentes, con estilos disimiles, con expectativas diversas. Por ende, las comunicaciones forman un factor fundamental para poder optimizar las relaciones humanas y poder “enamorar” al trabajador con los valores de la organización.

Y, ¿cómo hacer esto? Esto es un tema simple.

Las siguientes son herramientas fáciles de ejecutar e insertar en nuestra estrategia de comunicaciones internas.

a)      Newsletter: A través de esta herramienta digital, enviada de forma periódica, responde a la táctica de posicionamiento en la mente de nuestros empleados mensajes y/o noticias vinculadas con el sector en el cual se relaciona la organización.

Ø  Mayor interés del trabajador en la materia.

Ø  Sentido de pertenencia, al redactar las informaciones con elementos de la comunicación estratégica de la empresa.

Ø  Diseñar una política de motivación constante con el trabajar.

b)      Canales Informales: Se deben crear instrumentos de comunicación no tan formales como los emails corporativos, para aligerar el proceso de flujo de intercambio de conocimientos y/o información. Para esto es idóneo Whatsaap.

Además, se deben crear escenarios y atmósferas sociales donde la relación entre los empleados surja de forma natural, permitiendo que la comunicación sea más asertiva y efectiva.

c)       Red Social Interna: En un mundo cada vez más conectado, las empresas no puede obviar esta realidad. Una táctica para mejorar los mecanismos de comunicación dentro de nuestras organizaciones es a través de la creación de una aplicación o red social solo para los trabajadores.

Herramientas como Zyncro, Yammer, SocialCast, Jive Social Intranet, G Suite, son extraordinarias para crear mecanismos modernos de comunicación y formas más innovadoras para hacer calar los mensajes estratégicos de la organización en los públicos internos.

d)      Manual del Empleado: A cada trabajar, además de la inducción al inicio de su experiencia laboral dentro de la  organización, se le debe entregar un documento suscito donde esté plasmado las reglas de trabajo, los valores y la identidad corporativa.

Este tipo de material se le debe entregar en formas diversas y presentación distintas cada cierto tiempo. Un video, enviado por correo, es una forma agradable y fresca de recordar las bases filosóficas de la empresa.

e)      Videoconferencias: Videoconferencias con información, felicitaciones, buenas noticias, retos organizaciones, con mecanismos adecuados sobre todo para públicos internos que se encuentran a largas distantes de la sede principal de la organización.

f)       TribeScale: Esta herramienta web o App llegó para renovar el esquema que hace algún tiempo representó los chats de las empresas. Mediante esta aplicación se puede focalizar, coordinar y motivar a tu equipo.

Genera preguntas constantes y genéricas, emite reportes periódicos y facilita y optimiza el valor tiempo dentro de las organizaciones.

g)      Eventos: Cada cierto tiempo se deben realizar eventos corporativos destinados a los públicos internos. Celebraciones como en diciembre o aniversario de la organización, encuentros de trabajo fuera del área tradicional del mismo, encuentros laborales, deportivos y más son fundamentales para que las comunicaciones y las relaciones sean más francas, abiertas, enraizadas y duraderas, entre el trabajador y la empresa.

h)      Encuestas: ¿Descubrimos el agua tibia? Es una acción muy vieja, pero sigue siendo muy útil y eficaz. No dejes de aplicar encuestas, los resultados te sorprenderán.

i)        Círculos de Calidad: Promover encuentros no mayores de 8 personas, donde los trabajadores se encarguen de conversar, discutir y proponer ideas  para mejorar los procesos de la organización. El objeto de este encuentro es elevar un informe a la Dirección el cual será evaluado como material cualitativo. 

¡Comunícate y hazlo bien!